SHOPPING GUIDE ショッピングガイド

ショッピングガイド ショッピングガイド

ご注文の流れ

  1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

    ご希望の商品のページで、商品の個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

    お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
    お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

  3. ショッピングカートの中身を確認する

    ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
    変更したい場合は、ご希望の個数などを編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
    表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

  4. 必要事項の記入・ご注文

    【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

  5. ご注文完了

    ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
    商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

クレジットカード
ご注文確定後、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括となります。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/Master/JCB/Amex/DINERS
代金引換
代引き手数料は、金額(税込商品代金+送料+代引き手数料)によって変わります。
料金は商品を受け取る際、配送員にお支払いください。お支払いは現金のみです。
なお、お支払いの総額が300,000円(税込)を超える場合は、代金引換でご購入いただけません。あらかじめご了承ください。

【代引き手数料】
0円~10,000円未満:330円
100,00円~30,000円未満:440円
30,000円~100,000円未満:660円
100,000円~300,000円未満:1,100円

配送について

  • 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
  • ご購入確定日より5営業日以降に発送いたします。7営業日を過ぎても「発送完了メール」が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
    なお、代金引換を指定された場合、配送業者でのお荷物の保管期限は7日となります。保管期限を過ぎますとお戻しとなり、再度発送が必要になりますのでご注意ください。
  • 配送業者は、ヤマト運輸(クール便)のみとなります。そのほかの配送業者はご指定いただけません。
    なお、ジェラートが溶ける事故を防ぐため、必ずお届け時間帯をご指定ください。
    お届け時間帯指定なしの場合や、ご指定のお届け時間帯にご不在の場合は、「溶けている」といった事故がありましても保証の対象外となることがあります。
  • 商品の送料は地域ごとに異なります。以下をご参照ください。
    なお、お客様都合で受取拒否などが行われた場合でも、商品代金・往復の送料・手数料を請求いたします。

    【1,150円】
    宮城・山形・福島・新潟・長野・富山・石川・福井・東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨・静岡・三重・岐阜・愛知

    【1,260円】
    青森・岩手・秋田・大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山

    【1,370円】
    鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知

    【1,590円】
    北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

    ※料金は税込価格です。
    ※伊豆諸島(式根島・利島・御蔵島・青ヶ島)および小笠原村(小笠原諸島)への発送は対応いたしかねます。
  • 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
  • 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送に関する各種お問い合わせについては、2営業日以内に必ずご返信いたします。返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品・交換について

【不良品・当店の商品発送の間違いについて】
ジェラートという商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換には応じかねます。
ただし「不良品・当店の商品発送の間違い」の場合は、責任を持って対応いたします。
その際の返品にかかる手数料は当店が負担いたします。
恐れ入りますが、商品到着より24時間以内にご連絡いただきますようお願いします。

【事故について】
配送指定日でお受け取りになった際、「溶けている」などの事故がありましたら商品到着から24時間以内にご連絡ください。
ご連絡の際は、商品の状態が確認できる写真などをお送りくださいますようお願いします。
なお、配送指定日以外で受け取った場合の「溶けている」といった事故については保証しかねます。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。
また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

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